Qui sera chargé de la livraison de mon colis?

La livraison est offerte au Canada seulement. La livraison dans un rayon de 10 km de notre boutique est fait par nos employés.  Pour une rayon plus large, nous utilisons les services de Purolator ou Poste Canada.

Notez que vous êtes responsable d’assurer l'exactitude de l'adresse d’expédition au moment de confirmer votre commande. 

Quels sont les frais de livraison?

La livraison standard en Ontario et au Québec est offerte gratuitement pour tout achat de 99$ et plus.

Pour les commandes de moins de 99$, la livraison est offerte à prix fixe de 9.95$.

Pour l'ensemble des autres provinces Canadiennes, la livraison est offerte au coût fixe de 24.99$.

*Les frais ou gratuité ci-haut sont pour des colis sans signature requise, vous êtes donc responsable du colis un fois rendu à votre porte ou laissé en attente chez les transporteurs.  Lors de la commande, vous pourrez ajouté l'option de signature requise lors de la livraison du colis.  Les frais applicables vous seront facturés.

Quel est le délai de livraison des commandes?

Toutes les items en stock seront expédiées dans les 48 heures suivant le paiement de la commande. Prévoyez de 2 à 4 jours ouvrables pour la livraison hors du rayon local de 10 km. Notez que les articles personnalisés et les demandes spéciales peuvent occasionner des délais supplémentaires. Les délais applicables aux commandes spéciales vous seront confirmés avant la préparation de la commande.

J'ai besoin de ma commande dans un très court délai, puis-je opter pour une livraison accélérée?

Oui, veuillez sélectionner l'option << livraison accélérée >> dans le panier d'achats. À noter toutefois que les tarifs pour la livraison accélérée sont à vos frais et seront ajoutés à votre facture.

Puis-je suivre la progression de livraison de mon colis?

Lorsque votre colis sera entre les mains de Purolator ou de Postes Canada, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi ainsi que le lien direct afin de suivre sa progression. Il vous sera donc possible de repérer votre colis à tout moment.

Veuillez prendre note qu'en cas d'absence lors de la livraison, le colis sera laissé à la porte ou envoyé au bureau le plus près si les lieux ne semblent pas sécuritaires. Dans ce cas, vous aurez alors 5 jours ouvrables pour récupérer votre colis sans quoi il nous sera retourné.  Vous êtes responsables de nous contacter ou de contacter Purolator/ Postes Canada si vous souhaitez faire effectuer une 2e tentative de livraison avant l'échéance de 5 jours. Dans le cas où le colis nous est retourné, une nouvelle livraison peut être effectuée à vos frais.

Qu'arrive-t-il si mon colis vous est retourné?

Dans l'éventualité ou le transporteur est incapable de compléter la livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera retourné. À son retour en atelier, nous communiquerons avec vous afin de vous réacheminer le colis (frais de livraison applicables) ou vous rembourser la commande moins les frais de retour (10% du total de la commande sur les articles remis en stock excluant les commandes spéciales.)